Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 9k98

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchThiết bị & truy cậpQuyền của bạn
9k98 Quyền riêng tư của bạn tại 9k98
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi giao dịch rút tiền, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển sang thiết bị khác. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định liên quan — sau đó được xóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Giới hạn lưu trữ

Dữ liệu cá nhân chỉ lưu trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và kỳ lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email hoặc chat sau khi hoàn tất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra thông tin đã lưu và gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp.

Thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của họ. Chúng tôi chỉ nhận kết quả để cập nhật số dư, không lưu thông tin ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác cổng thanh toán để xử lý giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch lưu trữ bắt buộc.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo vệ tài khoản — không thể tắt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện; bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi cách truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị và IP được ghi nhận như nhau để bảo vệ tài khoản trên tất cả nền tảng.